CityFibre首席技术官Neil McRae计划通过XGS-PON技术升级宽带网络，提供更快、更可靠的连接，以超越竞争对手Openreach。
CityFibre作为批发商，向英国数十家宽带零售商提供网络服务。目前其全光纤网络已覆盖约470万处房产，目标是800万处。主要竞争对手Openreach覆盖约2030万处房产，但正面临客户流失。
在技术上，CityFibre全面采用XGS-PON（10G对称无源光网络），可提供高达8.5Gbps的网速。而Openreach主要使用较老的GPON技术，速度较低。CityFibre采用64路分光比（行业常见为128路），每个客户可享有更多带宽。
CityFibre还自建了30多个交换局，减少对Openreach基础设施的依赖。同时，公司升级了批发平台，基于TM Forum标准，实现更自动化的下单和开通流程，减少人工干预。
McRae表示，这些改进旨在提供“萨伏伊酒店”（伦敦的五星级酒店）级别的客户体验，而不是像“路边小饭馆”那样粗放。截至2025年底，CityFibre拥有84.8万条连接，普及率18%，客户增长正在加速。
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