ICC讯 BT的前任CEO菲利普·扬森三年前曾警告，到2030年员工将从约13万（含承包商）缩减至7.5万至9万，部分岗位将被AI替代。现任CEO艾莉森·柯克比不仅延续这一目标，还进一步收窄区间：2030年员工将不低于7.5万，但不超过8万。这意味着比原计划多裁减5000人。即使按最乐观情况，BT也将在七年内削减约5万个岗位，占总数的38%。
这一调整由即将退休的CFO西蒙·洛思在发布年度业绩时向分析师传达。裁员并非空话——自扬森表态以来，BT已裁减超2.2万人，仅去年就裁掉8500多人，且主要针对正式员工。截至今年3月，正式员工仅剩77152人，一年内减少近十分之一。
裁员主因并非AI，而是业务挑战和老旧平台的淘汰。BT收入持续萎缩，自2015年以来首次跌破200亿英镑，至197亿英镑。柯克比正聚焦饱和的英国本土市场。所有投资几乎都用于捍卫市场主导地位：Openreach加速推进全光纤入户，以击退竞争对手。这项工程耗资巨大，每年资本支出约50亿英镑，挤压了利润空间。与此同时，用户持续流失，去年宽带用户减少82.5万，预计今年再减80万。
柯克比上任后着力降本。光纤部署已接近完工（覆盖近2300万户），对施工人员需求下降，Openreach两年半内削减超1万个岗位，员工降至不足2.5万。BT还在关停3G、2G及公共交换电话网络等旧技术，未来将关闭约4600个交换局，进一步节省成本。
BT原定到2029年每年节省30亿英镑，现上调至2030年每年37亿英镑。洛思表示，十年累计可节省67亿英镑税前成本。柯克比计划将资本支出从51亿英镑压缩至43亿，推动自由现金流从15亿升至约20亿，2030年目标为30亿。
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