6月30日消息 以“众智启新”为主题的MWC26上海展在上周圆满落幕，“连接+智能”成为本届展会的最核心聚焦点，并由此汇聚了全球生态协同、移动AI及云通信等前沿领域的最强音。
展会期间，容联云国际业务事业部总监谷梦接受专访，全面解读了容联云助力企业全球化发展的核心实力与战略蓝图。
“出走”十年，从“服务中国出海企业”到“服务全球本地企业”
谷梦介绍，容联云是一家聚焦企业营销、销售与服务场景的数智化产品和解决方案提供商。核心定位是整合“通讯+数据+智能”三大能力，凭借卓越稳定的通讯能力和行业前沿的云计算、人工智能等技术，为全球多个国家和地区的政府机构、企业组织提供安全、可靠、可信、高效的软件产品解决方案及服务。
简单来说，容联云帮助出海企业解决一个最基础也最关键的问题：无论用户身处哪个国家，都能稳定、快速、合规地收到各类消息。“这个需求看似简单，但真正做好极难。”谷梦说：“每个地方的运营商政策、网络环境、合规要求都不一样。我们存在的价值，就是把这些看不见的通道做到极致稳定。”
谷梦进一步介绍，早在2016年，容联云就在日本建立了全资子公司，是中国智能客服SaaS领域最早实现真正“走出去”的企业之一。经过近十年的深耕，已经在日本、新加坡、马来西亚建立了分公司和研发中心，业务覆盖东南亚、中东、北美等多个核心市场，累计服务了数百家海外本土企业客户。
截至目前，容联云已经构建了覆盖200多个国家、直连1000多家运营商的稳定服务网络；并完成了从“服务中国出海企业”到“服务全球本地企业”的能力跃迁。2026年，容联云旗下国际业务主体还与中国联通达成战略合作，双方围绕全球物联网连接体系展开深度协同，共同推动eSIM、全球CMP平台等基础设施建设。
策略调整，从“全球统一线路”到“区域本地化深耕”
谷梦指出，国际通信行业正在经历一个非常重要的转变：从“能发到”走向“发得好、发得稳、发得合规”。
过去行业普遍采用“全球统一线路”模式——所有流量通过少数几个国际枢纽转发。优点是简单方便，但缺点也很明显：延迟高、状态回执不真实、容易被运营商拦截。所以容联云很早就开始调整策略，从“全球统一线路”转向“区域本地化深耕”，也就是真正走到每一个目标市场去，和当地运营商建立直接的、深度的合作关系。
目前，容联云已经完成日本和马来西亚两个市场的本地化部署，效果非常显著：本地化直连实现0hop——短信流量直接从本地运营商接入，无需经过国际转接路由，端到端平均延迟低于5秒，验证码短信到达率稳定在95%以上；每一条短信的状态回执都来自运营商本身的真实反馈，而不是中间商的模拟或估算；通过与当地主流运营商直接合作，确保了在每个市场做到合规运营，帮助客户规避风险。
正如谷梦所说，真正的全球化能力，不是用一个中心辐射全世界，而是在每一个市场都扎下根去。并且，相对于其他跨境通信服务企业，容联云已经构建起差异化优势：连接能力、运营商直连能力和智能能力。
第一是全球连接能力。容联云不仅提供国际短信和国际语音，还整合WhatsApp、Email、Facebook、Instagram、Viber、Zalo等全球主流通信渠道。客户通过统一API即可完成全渠道接入和管理，大幅降低开发和运维成本。第二是上述本地化直连能力。第三是AI赋能能力。容联云同时具备联络中心、智能客服、大模型Agent、会话洞察和数据分析能力。不仅帮助客户把消息发出去，更帮助客户实现获客、转化、服务和运营的全链路增长。
面向未来：从“连接用户”升级到“服务用户”
从行业发展趋势来看，谷梦认为未来跨境通信将呈现三个明显方向：本地化将成为行业标准，全渠道融合将成为主流，AI将深度融入通信行业。
基于这些趋势，容联云未来也将重点推进三项战略：持续扩大海外本地化网络建设，重点布局东南亚、中东和拉美市场，进一步提升全球连接质量；打造全球全渠道通信平台，通过统一API整合短信、语音、WhatsApp及更多国际社交渠道，帮助企业构建全球客户触达体系；加速AI与通信融合，推动VoiceAgent、客服Agent、营销Agent以及智能联络中心在海外市场落地，让全球通信从“连接用户”升级到“服务用户”。
“我们的目标是成为企业全球化发展的长期合作伙伴，为客户提供覆盖全球、连接一切、智能运营的下一代通讯云基础设施。”谷梦说。
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